Všeobecné obchodné podmienky

mojaOBNOVA – Klinická trichológia & dermaestetika

IMSET, s.r.o.

1. Úvodné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou IMSET, s.r.o. a klientmi využívajúcimi služby značky mojaOBNOVA. Tieto Všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvného vzťahu medzi prevádzkovateľom a klientom.

 

2. Identifikácia prevádzkovateľa

IMSET, s.r.o., Muškátová 463/5A, 900 28 Zálesie, IČO 47 663 448, DIČ 2024017248, IČ DPH SK2024017248. Prevádzka: OMNIA, Tomášikova 28/C, Bratislava.

 

3. Rozsah poskytovaných služieb

Prevádzkovateľ poskytuje odborné konzultácie, klinickú trichológiu, AI diagnostiku vlasov a pokožky hlavy, dermaestetické ošetrenia, procedúry Head Spa a súvisiace služby podľa aktuálneho cenníka.

 

4. Rezervácia termínov

Rezervácia je možná online, telefonicky, e-mailom alebo osobne. Rezervovaný termín sa stáva záväzným po jeho potvrdení zo strany prevádzkovateľa. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo navrhnúť náhradný termín z prevádzkových dôvodov.

 

5. Platobné podmienky

Ceny sú uvedené v aktuálnom cenníku. Cena za službu je splatná najneskôr v deň jej poskytnutia, ak nie je medzi zmluvnými stranami dohodnuté inak. Prevádzkovateľ môže požadovať zálohu pri vybraných službách.

 

6. Storno podmienky

Bezplatné zrušenie termínu je možné najneskôr 24 hodín pred začiatkom ošetrenia. Pri zrušení rezervácie v lehote kratšej ako 24 hodín pred dohodnutým termínom alebo pri nedostavení sa na termín môže byť účtovaný storno poplatok podľa aktuálneho cenníka.

 

7. Práva a povinnosti klienta

Klient je povinný poskytnúť pravdivé informácie o svojom zdravotnom stave, dodržiavať pokyny odborného personálu a bezodkladne oznámiť všetky skutočnosti, ktoré môžu mať vplyv na bezpečné poskytnutie služby.

 

8. Kontraindikácie

Prevádzkovateľ môže odmietnuť poskytnutie služby, ak existujú zdravotné kontraindikácie alebo iné okolnosti, ktoré by mohli ohroziť zdravie klienta alebo personálu.

 

9. AI diagnostika a fotografická dokumentácia

AI diagnostika slúži ako podporný nástroj odborného posúdenia a nenahrádza lekársku diagnostiku. Fotografická dokumentácia môže byť vyhotovená iba na účely dokumentácie priebehu starostlivosti alebo na základe osobitného súhlasu.

 

10. Reklamácie

Klient môže uplatniť reklamáciu bez zbytočného odkladu. Prevádzkovateľ vybaví reklamáciu v lehote ustanovenej všeobecne záväznými právnymi predpismi.

 

11. Ochrana osobných údajov

Spracúvanie osobných údajov sa riadi samostatným dokumentom Zásady ochrany osobných údajov (GDPR), ktorý je zverejnený na webovej stránke prevádzkovateľa.

 

12. Alternatívne riešenie sporov

Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov podľa platných právnych predpisov Slovenskej republiky.

 

13. Záverečné ustanovenia

Tieto Všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.

Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo ich meniť alebo dopĺňať; aktuálne znenie Všeobecných obchodných podmienok je vždy zverejnené na webovej stránke prevádzkovateľa.